昨天跟小8碰面
行走間恰巧講到一個問題
是他聽演講時的講師問的
"各位覺得，start-up & corporate有哪些差異?"
小8提到這個是因為他家的機車主管回答得不很貼切
又硬要強調他是廣X的主管
"那麼其他人說了甚麼呢?"
在場有許多答案
包含了公司的結構、風險的容忍、市場的經營、資源的獲取等
但我個人在回家的路中
我不免想到的部分
是對於事業的決心與責任感
真正決定了一個事業是否會成功
也就是說
即便是擁有了許多的資源
沒有了決心和責任所孕育的熱情
又怎會有動力面對未來所橫亙的層層阻礙呢?
充其量又是在花光了手上的積蓄
又在怨天尤人罷了
易言之
創業維艱
讓中小企業的經營者有更多責任須要承擔
也更有要成功的遠大目標
而大企業雖也是小企業逐漸成長而致
然在時間的過往
在自認成功的表面下
若是主事者一不留心
終將逐漸淪為不思進取的頹圮危樓
因此
如何持續地維繫創業的決心與守成的責任
是企業想要永續經營的必備法則
"要怎麼收穫，先怎麼栽"
這是大家耳熟能詳的話語
但是仍能作為我們所做的每一件事的指標
希望我們都可以秉持這句話
在每個遇到困難的當下
找到堅持下去的動力
26 7月 2009
決心與責任
23 7月 2009
聖牛的啟示
最近的商周談及了Schemeitt的"聖牛"概念
也就是說
在企業營運的過程中
總會逐漸形塑出許多牢不可破的行規
而通常這類行規
均被視為是一種權威的表徵
幾乎無法撼動
就好比是印度人心中神聖無比的牛一樣
Schemitt認為企業運作
必須因應環境時空的變遷而做調整
否則謹沉醉於舊日榮光而死守這類陋習
無疑是緣木求魚
以我看來
這個比喻其實可說相當有趣且貼切
畢竟企業很多做法通常都是行之有年
當有挑戰的聲音時
除非是真的能在短時間看見成效
否則通常提案單位都會承受非常多壓力
這也讓我想起HBR的"顛覆危機"
同樣談及到企業如何因應未來更具變化的事務
若只是單純地以為憑藉既有的人員編組與流程就可應付
實在是因循苟且的做法
相反地
假使能夠思考籌組新單位的可能性以及配合新思維的流程運作
亦即訴諸於"顛覆式創新"的人事調度
才能真正面對新事物的挑戰
當然
我們不能完全否認舊規則的重要性
畢竟在當時
這些規則、流程也曾經占有一席之地
但當今日資訊科技所帶動的全球化趨勢之下
如何找出切合時宜的"改變"方法
才是企業必須念茲在茲的首要課題
總的而言
聖牛即是一個框架
雖然它曾經那樣地美好
但我們有時必須嘗試著跳脫
而如何跳脫?
除了跨領域的整合思考與多元化的聲音傾聽
我想更重要的
也有賴於企業高層真正理解且願意付諸行動
那才會是企業永續經營的保證之一
17 7月 2009
讓負面抗拒成為正向回饋
一般說來
企業為了自身之成長及生存
勢必在資源、流程、甚至價值觀上
都必須持續地投入、改善
讓整體運作恰如其分地達到完美的狀態
以至於
推行新專案
即是一項非常重要的過程
但矛盾的是
我們已經聽過太多有關於推行新專案而失敗的例子
而在檢討之中
不免在最後均可發現
最難搞的因素均指向了-->"人"的頭上
這幾乎已經不用懷疑
因為許多有關"專案管理"教科書或是坊間管理類文章專欄
早已言之鑿鑿
使得我們早就對於"人性天生的抗拒改變"了然於心
或是嘆息於"各部門或是各主管之間彼此較勁的政治衝突"
不過通常
我們好像比較少看到以員工角度來詮釋如何導入新專案?
或許這是我最近一連串對於"同理心"的聯想
在HBR 5月份的"助力就在阻力裡"
同樣說到如何化解員工的抗拒
並使之成為推動新專案的能量
其實說穿了
也就是同理心罷了
說到這裡
我不免想起當年在公司
參與了新繪圖系統之導入過程
這個專案之推動就像是教科書寫的那般
高層是天天耳提面命、苦口婆心
設計部員工是激烈反對、沒人贊同
對我來說
這實在是很好笑但也很悲哀的一件事
不過總結來說
公司大頭們就是犯了文章中所言
只以"上到下"的角度要求採行
而不屑於員工抗拒理由的正確性
我想現代企業的管理
其實已無法像以前那般
由一些管理高層獨裁式地決定
相反地
必須改以更顯柔軟(公開、透明、民主)的態度去執行政策
當然我並不是主張權力完全下放
但是希望請高層在決策過程中
能夠適時地讓相關的員工們知曉或了解公司的用意
並且積極地引導員工的想法
而不要又是一句話"做就對了，問那麼多幹嘛!!!"
當今日企業一直在強調扁平化的同時
必須要知道扁平化的意義
即是讓員工都能有更多知識、權力
去處理自己熟稔的事務
並因應現今分秒必爭的競爭業態
而不要像過往官僚的階層系統那般
一層層地回報
再一層層下達指示
訂單早被別人拿走了
回歸主題
如何讓員工接受新專案的導入
已經是現今的主管們必須好好省思的問題
我想撇除技術、資源等因素
負責主管必須訴諸於更多耐心，輔以持續地溝通、鼓勵
才能獲取彼此的共識
如此一來
是否更能提高員工們的認同感
亦能在成功後凝聚了大家的向心力
此豈非為兩全其美之策?
16 7月 2009
裁員者的態度
這一年來由於金融海嘯的影響
企業紛紛縮減支出
舉凡任何能夠降低費用的事務項目都難逃被檢討的命運
而自然地
裁員當然也是手段之一
我無須贅言裁員對於員工們有多麼殘酷的影響
也了解這些企業在這波風暴下所需要採取的對策原因與目的
只是
我只是覺得、甚至希望
企業能夠再多稍微尊重員工一下
而不要把所有問題都推給環境、政府與法令
Freeman先生在HBR 5月份所撰寫之"完美吹響熄燈號"
其實是篇很有感情的文章
他透過自身的經驗
闡述出應該如何公平、適切地看待以及處理裁撤、裁員等事務
而此亦清楚地對比出這些所謂的企業大老
在決定事情時的那般自私與冷酷
說穿了
亦即一切由營利觀點出發
當然
我們可以理解現實面即是如此
經營企業之目的即是賺錢!
哪顧的了這麼多人情世故
"我們可不是在開慈善事業!"
這話的確不錯
但是在撤廠、裁員的政策下
是否可以稍微尊重一下這些曾經付出心力予公司的員工們
在評鑑、決策的過程中
甚至是最後收尾的日子
是否可以同理心來說明公司這麼做的理由
以及盡可能去協助、調節員工們後續的生活
而不是沒來由地在公佈欄上貼上裁員名單
然後只給2小時收東西+滾回家!!!
台積電的教訓殷鑑不遠
如何以更為妥善的方法來處理這類事務
是企業老闆必須認識的課題
人不是機器
不是單純接收指令喊走就走、喊來就來
若能以更為尊重員工的態度來處理
是不是更能贏得員工的諒解?
君不見
不是一大堆老闆嘴吧上都說
"員工是企業最大的資產?!"
12 7月 2009
意料外的關係
昨日真的約了小菱看電影
並且還跑到基隆去看
對我而言
這實在是一件相當匪夷所思之事
不是因為跑到基隆這件事怪
而應該說是怎會想到要約小菱看電影?
在我們只有見過兩次面
並且MSN也只聊過幾句的情況下
她答應了我的邀約
當然以現在的角度看來
這哪有啥了不起
就只是朋友一起看個電影+逛街罷了
不過我個人卻是有些異樣的感覺
"話不投機半句多"
這是之前我跟小馨聊天的感覺
雖然我曾經一度動念
但是或許就是不同調吧
總是有一搭沒一搭
不過小菱卻是出乎我的意料
我竟然可以第一天見面就跟她聊得不錯
(雖然我不知她是怎樣想的)
"或許有可能?!"
儘管我的確在回程中想過
但實在不願太過躁進
反倒造成彼此的尷尬
還是先看看能不能先變成好朋友吧
既然她都說感情是順其自然了
我又何必急於一時
08 7月 2009
同學的訴苦
日前聽了小8上班遇到的問題
就是她的大頭很機車
都會奴役她做雜事
而非她工作應做之事情
為此她感到很挫折
很想離開
我想我也是只能盡量地跟她說要忍耐
再撐一段時間
雖然可能沒學到東西(因為都在做雜事)
不過至少就讓資歷好看一點
日後真要換工作再說
不過事後我想一想
萬一她真的做得很不快樂怎辦?
我講得話跟她爸媽一樣
都是用我們的角度去講(雖然語氣不一樣)
她自己可不一定這麼認為
在這過程中
我只是突然想起我當兵時
被副中一直電的往事
當下的確很討厭他
但之後你換個心境去想
就會發現這位副中讓我看到了社會的現實面
不是甚麼人都會客客氣氣地去跟你相處
有利害衝突、糾葛，或甚至就是落井下石者、看人笑話者
比比皆是
因此提早遇見了壞上司
其實也不是件甚麼壞事
或者反而對自己有很多啟蒙的發想
事情不應只看表面
也或許這位上司真的很機車
不過我還是認為就盡量去思考如何應付他
在這樣的互動下
相信對日後的做人處事、應所進退
一定都會有很大的幫助
就祝福小8早日克服囉~
05 7月 2009
同理心的運用
最近看了篇關於領導人的文章
裡頭談及了如何成為全方位領導人的要素
亦即自我認知、自我規範、驅動力、同理心、社交技巧等五項
依我個人猜想
認知、約束、驅動跟社交
大概已經是老生常談般的論點
應該也不會有誰會反對
不過同理心竟可列入
我覺得相當有趣且難能可貴
何以這樣說呢?
當然是因為做個領導者
在公司內自然有著與員工不同的階級分別
而階級意味著甚麼
當然就是命令、指使的權力賦予
所以說
一般的主管們會好好地跟部屬們解釋事情要怎做嗎?
哪可能!!!
簡短兩三句指示下去
"聽不懂?!"
"你聽不懂是我的問題嗎?"
" 不會自己去想辦法啊!! 甚麼都要來問我"
雖然上述可能是我個人比較偏激的猜想
(可是我覺得應該很多時下的主管都這樣)
但當然還是有很多很不錯的主管
願意站在員工的立場
稍微地去考量任務的難度並做分配調度
也就是真的會設身處地去思考
而不是官僚般地發號施令
然後就等著驗收成果
但我也必須說
同理心不能太OVER
不然可能就會變成濫好人
(因為一直幫別人想，把工作都承攬下來)
對於團隊的經營也不是件好事
因此
如何將同理心轉化成了解同仁、部屬的程度、能力
進而完成整體工作任務的策劃與交辦
即是我們可以好好思考的地方
文中對於同理心的其中一個說明亦即是
"在制定明智決策中，除了納入其他因素，也應周詳考慮員工的感受"
所以我想
古人說"帶兵要帶心"
應該可以說是同理心的寫照之一吧~
