同理心的運用

最近看了篇關於領導人的文章
裡頭談及了如何成為全方位領導人的要素
亦即自我認知、自我規範、驅動力、同理心、社交技巧等五項

依我個人猜想
認知、約束、驅動跟社交
大概已經是老生常談般的論點
應該也不會有誰會反對
不過同理心竟可列入
我覺得相當有趣且難能可貴

何以這樣說呢?

當然是因為做個領導者
在公司內自然有著與員工不同的階級分別
而階級意味著甚麼
當然就是命令、指使的權力賦予

所以說
一般的主管們會好好地跟部屬們解釋事情要怎做嗎?
哪可能!!!

簡短兩三句指示下去
"聽不懂?!"
"你聽不懂是我的問題嗎?"
" 不會自己去想辦法啊!! 甚麼都要來問我"

雖然上述可能是我個人比較偏激的猜想
(可是我覺得應該很多時下的主管都這樣)
但當然還是有很多很不錯的主管
願意站在員工的立場
稍微地去考量任務的難度並做分配調度
也就是真的會設身處地去思考
而不是官僚般地發號施令
然後就等著驗收成果

但我也必須說
同理心不能太OVER
不然可能就會變成濫好人
(因為一直幫別人想，把工作都承攬下來)
對於團隊的經營也不是件好事

因此
如何將同理心轉化成了解同仁、部屬的程度、能力
進而完成整體工作任務的策劃與交辦
即是我們可以好好思考的地方

文中對於同理心的其中一個說明亦即是
"在制定明智決策中，除了納入其他因素，也應周詳考慮員工的感受"

所以我想
古人說"帶兵要帶心"
應該可以說是同理心的寫照之一吧~